1. Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht zu

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen – soweit kein Ausschlussgrund (siehe Ziff. 2) greift.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren (z. B. physischer Gutschein) in Besitz genommen haben bzw. hat;
• bei Teillieferungen: an dem die letzte Ware eingegangen ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Wilh. Ranck GmbH & Co. KG
Lange Straße 1+3, 27232 Sulingen
E-Mail: dialog@ranck.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

2. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ein Widerruf ist nicht möglich bei:

• Eventtickets / Termine: Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit festgelegtem Termin oder Zeitraum (z. B. Workshops, Events, Kurse) – § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.
• Schnell verderblichen Waren und Waren mit kurzer Haltbarkeit (z. B. frische Blumen/Sträuße) – § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB.
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuell zusammengestellte Sträuße, personalisierte Karten) – § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
• Digitale Gutscheine (PDF/Code), sofern wir mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen haben und Sie Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben (§ 356 Abs. 5 BGB).
• Bereits vollständig eingelöste Gutscheine (auch teilweise, soweit dadurch der Gutscheinverbrauch begonnen hat und ein Rückabwickeln nicht möglich ist).

3. Folgen des Widerrufs (bei widerrufsfähigen Käufen)

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (einschließlich der Lieferkosten für die Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Entgelte wegen dieser Rückzahlung werden Ihnen nicht berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung von Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben:
Rücksendeadresse: Wilh. Ranck GmbH & Co. KG, Lange Straße 1+3, 27232 Sulingen

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Hinweise zu Gutscheinen

• Physische Gutscheine (per Post): Widerruf grundsätzlich möglich, solange kein Ausschlussgrund vorliegt (z. B. kundenspezifische Gestaltung).
• Digitale Gutscheine (Versand per E-Mail/PDF/Code): Das Widerrufsrecht kann erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben.
• Einlösung/Teileinlösung: Bereits (teil-)eingelöste Gutscheine sind grundsätzlich nicht widerrufbar.

5. Widerruf bei Abholung/Versand

• Abholung: Bei widerrufsfähigen Waren können Sie vor Abholung widerrufen. Wurde die Ware individuell angefertigt oder ist sie verderblich, besteht das Widerrufsrecht regelmäßig nicht.
• Versand: Bei widerrufsfähigen Waren gilt Ziff. 3 (Rücksendung & Kostentragung).

6. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular (PDF) aus und senden Sie es zurück.